Samsung ukončil výrobu svého nejnovějšího telefonu Galaxy Note 7

Samsung Značkové Mystique at Risk po smrti Galaxy Note 7 Smartphone

Jihokorejský technologický gigant Samsung ukončil výrobu svého nejnovějšího smartphonu Galaxy Note 7, jelikož se množily zprávy, že velice snadno může explodovat. Majitelé budou moct vyměnit své nové telefony bud’to za jiné mobily a nebo jim budou vrácené peníze. 

„Nedávno jsme provedli důkladnou kontrolu kvality a bezpečnosti telefonů. Jelikož naší největší prioritou je bezpečnost zákazníka, tak jsme se rozhodli zastavit výrobu Galaxy Note 7,“ uvedla firma.

„Ve prospěch bezpečnosti našich zákazníků jsme zastavili jakékoliv prodeje a výrobu Galaxy Note 7,“ říká dále Samsung.

Již dříve technologická analytička Creative Strategies Caroline Milanesi uvedla, že Samsung by měl okamžitě omezit prodej a výrobu Galaxy Note 7, protože jinak se vystavuje dlouhodobému riziku, který může nenávratně poškodit značku.

Nicméně jihokorejský ministr financí varoval, že export země velmi utrpí, pokud se sníží výroba telefonů.

Bomba v kapse

Již v září Samsung stáhl z prodeje více než 2,5 milionů telefonů kvůli stížnostem ohledně explodujícím bateriím. Firma následně tvrdila, že všechny zařízení jsou bezpečné. Nicméně poté se ukázalo, že zas o tak bezpečné telefony se nejedná a že snadno vybuchují.

Muž z Kentucky řekl, že se jednou ráno probudil a celý pokoj byl zahalený v kouři kvůli vadné baterii Note 7. O několik dní dříve musel být evakuován let, protože ze zařízení začal vycházet dým.

„Poškození značky“

Samsung by mohl „ztratit značnou důvěru zákazníku,“ říká Greg Roh z HMC Investment Securities. „Jestliže se to stane jednou, může se to považovat za chybu. Nicméně Samsungu se to stalo dvakrát, protože vadné telefony vyměnil za nové. A zase nastála stejná chyba.“

„Důvod, proč zákazníci si vybírají telefony od firem jako je Samsung nebo Apple, je spolehlivost výrobku. Takže v tomto případě poškození značky je nevyhnutelné a bude to pro Samsung velice drahé ponaučení.“

Samsung oznámil, že předobjednávky v Evropě činily 45 000 Note 7.

Richard Windsor z Edison Investment Research říká: „V důsledku toho zmatku, který Samsung vyvolal se svým Galaxy Note 7, je více než pravděpodobné, že ztratí značnou část svých zákazníku, kteří se můžou přeorientovat na Apple nebo jiné Android zařízení.“

„Skutečným problémem pro Samsung je jeho značka a pověst. Pokud to vše firma zvládne bez větších problémů a udrží své zákazníky št’astné, tak se nakonec z toho může dostat.“

Zdroj: http://www.bbc.com/news/business-37618618 

Sdílejte tento článek!